Politica de expediere

Politica de Transport

Ne dorim să oferim produse realizate cu atenție și grijă pentru fiecare client. De aceea, toate produsele noastre sunt create **la comandă (made to order)**. Nu deținem stocuri, iar fiecare produs este confecționat special după plasarea comenzii.

Procesarea comenzilor

* Toate comenzile intră în procesul de producție după confirmarea acestora.

* Timpul de procesare este de **1–2 săptămâni**, în funcție de volumul comenzilor și complexitatea produsului.

* După finalizarea produsului, comanda este predată firmei de curier pentru livrare.

Livrare în România

* Livrăm oriunde pe teritoriul României prin curier rapid.

* După expediere, termenul estimat de livrare este de **1–3 zile lucrătoare**, în funcție de localitatea de destinație și de firma de curierat.

Costul transportului

* **Transport GRATUIT** pentru toate comenzile cu o valoare de **minimum 400 lei**.

* Pentru comenzile cu o valoare mai mică de **400 lei**, costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

Confirmarea expedierii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare, împreună cu informațiile de urmărire a coletului, dacă acestea sunt disponibile.

Fiind produse realizate la comandă, în perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale etc.), timpul de procesare poate depăși estimarea de 1–2 săptămâni. În cazul unor întârzieri semnificative, te vom informa în cel mai scurt timp posibil.

Te rugăm să verifici starea coletului la primire. Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului, recomandăm să soliciți întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactezi cât mai curând.

Dacă ai întrebări despre comanda ta sau despre livrare, ne poți contacta prin pagina de Contact sau la adresa de e-mail afișată pe site.